Palautukset & Vaihdot
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta pyytää palautusta. Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa.
Emme tarjoa ilmaisia palautuksia. Palautuksessa asiakas vastaa toimituskustannuksista. Jos haluat, että tarjoamme sinulle palautuslomakkeen maksua vastaan, ota yhteyttä meihin.
Emme hyväksy palautuksia seuraavista tuotteista;
- Kaiverretut nimilaput
- Pannat ja taluttimet mukautetulla metalliosilla
- Arkistomyyntituotteet
- Lahjakortit
Palautukset
Vaihe 1.
Rekisteröi palautuksesi täällä:
https://account.collarofsweden.com
Vaihe 2.
Käsittelemme palautuspyyntösi ja ilmoitamme sinulle, onko se hyväksytty vai hylätty. Kun se on hyväksytty, sinulle lähetetään sähköpostitse lisäohjeet palautuksen lähettämisestä.
Huomaa, että tuontiveroja, tullimaksuja ja toimituskuluja ei palauteta, vaikka kyseessä olisi osittainen palautus. Emme hyväksy palautuksia, jotka on lähetetty postiennakolla tai muilla toimitusvaihtoehdoilla, jotka saattavat aiheuttaa meille lisäkustannuksia. Lähettäjä on vastuussa kaikista kuljetuksessa kadonneista tai vahingoittuneista tuotteista.
Vaihdot
Emme tarjoa vaihtoja; sen sijaan hyvitämme käyttämättömät tuotteet, jotka palautetaan alkuperäispakkauksessaan. Tämä tarkoittaa, että jos haluat uuden tuotteen, sinun on tehtävä uusi tilaus. Hyvitämme palautetun tilauksesi.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se on hyväksytty, sinulle hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 7 arkipäivän kuluessa. Muista, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee hyvityksen.
-
Please note that we do not offer free returns. For a return, the customer is responsible for the shipping cost.
When your return request is approved by us, further instructions will be sent to your email. We do not automatically send out a return label to countries outside Sweden. The customer is responsible for arranging their own return shipping.
If you'd like us to provide you with a return label for a fee, please contact us.
We have a fixed return cost stated as below:
EU/UK/NO = 15 EUR
Worldwide = 25 USDSweden: 50 SEK - Shipping label is automatically sent out when return request is approved.
Please note that import taxes, customs fees and shipping costs will not be refunded, even if its a partial return. We do not accept returns sent by COD (Cash on Delivery) or any other shipping options that may add additional fees for us. The sender is responsible for any items lost or damaged in shipping.
You can always contact us for any return question at contact@collarofsweden.com
-
We don't accept returns on final sales items (Archive Sale), customised products (hardware change) or engraved name tags.
-
The refund of an approved return will be issued within 3-5 days from receiving the return back to us. Please note that we don't refund shipping fees.
Your refund will be credited to the payment method you used when you placed your order. Additional duties and/or taxes will not be refunded.
-
We do not offer exchanges; instead, we refund unused products that are returned in their original packaging. This means that if you want a new product, you will need to place a new order. We will credit your returned order once we receive it.
-
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your order to request a return. To be eligible for a return, your item must be in the same condition as you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
We do not accept returns for;
- Engraved name tags
- Collars & leads with customised hardware
- Archive sale items
- Gift cards
For more information, see returns & exchange.
-
To make a return submit a request here.